Das Aachen September Special war für uns der erste echte Innenstadt-Test. Nicht in einer kontrollierten Demo, sondern dort, wo Menschen unterwegs sind, kurz stehen bleiben und sofort verstehen müssen, was sie tun können.
Ein Stadtfest als Praxistest
Vom 18. bis 21. September 2025 wurde die Aachener Innenstadt zur Festmeile: Konzerte, Fahrgeschäfte, euregionale Buden, das Riesenrad auf dem Katschhof und zusätzliche Programmpunkte wie das Mobility Special. Für uns war genau diese Mischung interessant, weil Orientierung hier nicht an einem einzelnen Eingang beginnt.
Menschen kommen aus verschiedenen Richtungen, wechseln zwischen Plätzen und entscheiden spontan, was sie als Nächstes suchen. Für chatpoints war das ein realistischer Test: Funktioniert der Einstieg auch dann, wenn niemand vorher erklärt, was das System ist?
QR-Codes mussten sichtbar und greifbar sein
Wir haben mehrere Formen ausprobiert. Klassische Aufsteller machten den Zugang dort sichtbar, wo Menschen ohnehin anhielten. Sticker brachten die QR-Codes an kleinere Kontaktpunkte. An Bauzäunen kamen zusätzlich relativ große 3D-gedruckte QR-Codes zum Einsatz.
Gerade diese physischen Touchpoints waren wichtig. Ein QR-Code ist schnell übersehen, wenn er wie Werbung wirkt. Als klares Objekt im Stadtraum wurde er eher wahrgenommen und lud stärker zum Ausprobieren ein.
Was gut funktioniert hat
Der wichtigste Punkt war der niedrige Einstieg: Smartphone raus, QR-Code scannen, Frage stellen. Keine App, kein Login, keine Vorbereitung. Das hat im Stadtfest-Kontext gut funktioniert, weil Besucherinnen und Besucher meist nur ein kurzes Zeitfenster haben.
Für uns war außerdem wertvoll, wie schnell sichtbar wurde, welche Fragen vor Ort entstehen und welche Informationen besonders gut erreichbar sein müssen. Das System lieferte nicht nur Antworten, sondern auch erste Hinweise darauf, wie Menschen einen solchen Ort tatsächlich nutzen.
Die Grundlage für den nächsten Schritt
Das September Special war kein großer Launch, sondern ein bewusster erster Einsatz im öffentlichen Raum. Wir konnten testen, wie robust der Zugang ist, welche Platzierungen funktionieren und wie viel Erklärung ein QR-Touchpoint braucht.
Diese Erfahrungen waren die Grundlage für den späteren Einsatz auf dem Aachener Weihnachtsmarkt. Dort wurde aus dem ersten Innenstadt-Test ein deutlich größeres Pilotprojekt.